الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكن تخصيص آلات HSYL لتتناسب مع مخططات المصانع المحددة أو متطلبات الإنتاج الخاصة؟
بالتأكيد، تُعد القدرة على التخصيص إحدى أبرز نقاط قوتنا؛ حيث يمكننا تعديل أبعاد الآلات، وأطوال السيور الناقلة، ومواقع المحركات بما يتناسب تمامًا مع المخطط الهندسي لمصنعكم. كما نوفر خدمات التصنيع لدى الغير (OEM/ODM) لتطوير وتعديل وظائف الآلات لتلائم الوصفات الخاصة بمعالجة المواد الغذائية لديكم.
ما هي المواد المستخدمة في تصنيع معدات معالجة الأغذية الخاصة بكم؟
نحن نلتزم بدقة بأعلى معايير سلامة الغذاء؛ حيث تُصنع جميع الأجزاء الملامسة للمواد الغذائية من الفولاذ المقاوم للصدأ (ستانلس ستيل) عيار 304 المخصص للأغذية. ولضمان أقصى درجات المقاومة للتآكل في بيئات التصنيع ذات الحموضة العالية أو الملوحة الشديدة (مثل خطوط إنتاج المخللات أو المأكولات البحرية)، يمكننا ترقية المادة إلى عيار 316 بناءً على طلبكم.
تستخدم بلادنا معايير جهد كهربائي مختلفة (على سبيل المثال: 220 فولت/60 هرتز أو 415 فولت/50 هرتز). هل يمكنكم مواءمة المكونات الكهربائية لتتناسب مع هذه المعايير؟
نعم، نحن نقوم بتخصيص الجهد والطور والتردد للمحركات والمكونات الكهربائية لتتلاءم تماماً مع شبكة الكهرباء المحلية لديكم. لذا، يرجى التأكد من مواصفات الجهد المطلوبة وتأكيدها مع فريق المبيعات لدينا قبل البدء في عملية التصنيع.
هل توفرون مقاطع فيديو لاختبار المنتج قبل الشحن؟
بالتأكيد. نحن نلتزم بإجراء اختبار قبول المصنع (FAT) صارم لكل آلة. كما سنرسل لكم مقطع فيديو تفصيلياً للآلة أثناء التشغيل (باستخدام المواد الخام إن وجدت) لإثبات كفاءة أدائها. ولن نقوم بتغليف المعدات وشحنها إلا بعد استلام تأكيدكم وموافقتكم النهائية.
كيف يتم تغليف المعدات لضمان حمايتها من التلف أثناء الشحن لمسافات طويلة؟
نستخدم صناديق خشبية (خشب معاكس) شديدة التحمل وغير معالجة كيميائياً، وهي مطابقة للمعايير الدولية للتصدير. كما يتم تغليف الآلات بغشاء واقٍ للحماية من الرطوبة، وتُثبت بإحكام داخل الصندوق لضمان عدم تحركها أثناء الشحن البحري أو الجوي.
ما هي فترة الضمان القياسية لآلات HSYL؟
نقدم ضماناً قياسياً لمدة 12 شهراً، يبدأ سريانه من تاريخ بوليصة الشحن. ويغطي هذا الضمان المكونات الرئيسية مثل المحرك، وجهاز التحكم المنطقي المبرمج (PLC)، وصندوق التروس ضد عيوب التصنيع. ويستثنى من ذلك قطع الغيار الاستهلاكية (مثل حلقات الإحكام أو شفرات القطع)، ومع ذلك، فإننا نرفق مجموعة من قطع الغيار مع كل آلة.
هل توفرون مهندسين للقيام بأعمال التركيب والتشغيل التجريبي في الموقع؟
بالنسبة للآلات المنفردة، نوفر أدلة تركيب شاملة وفيديوهات تعليمية لتسهيل عملية الإعداد من قبل الفنيين المحليين لديكم. أما بالنسبة لخطوط الإنتاج الكاملة، فيمكننا إرسال مهندسين من شركة HSYL إلى موقعكم للقيام بأعمال التركيب، والتشغيل التجريبي، وتدريب الموظفين (على أن يتحمل العميل تكاليف التأشيرة والسفر والإقامة).
ماذا لو تعطل أحد الأجزاء بعد انتهاء فترة الضمان؟
نحن نوفر دعماً فنياً مدى الحياة لجميع معدات HSYL. وفي حال استدعت الحاجة لاستبدال أي قطعة بعد انتهاء فترة الضمان، يمكننا شحن القطعة المطلوبة إليكم عبر شركات الشحن الدولي (DHL أو FedEx) بسعر التكلفة. كما يمكن لفريق الدعم لدينا إرشادكم خطوة بخطوة عبر مكالمة فيديو حول كيفية إجراء عملية الاستبدال.
هل تتوافق آلاتكم مع معايير السلامة المحلية، مثل شهادات CE أو UL؟
نعم، معظم طرازاتنا حاصلة على شهادة المطابقة الأوروبية (CE) المعتمدة للسوق الأوروبية. وفي حال كنتم تتطلبون مكونات محددة حاصلة على شهادة (UL) للسوق الأمريكية الشمالية، أو أي شهادات إقليمية أخرى، يرجى إخطارنا خلال مرحلة الاستفسار لضمان تلبية كافة المعايير والمتطلبات اللازمة.
ما هي المدة الزمنية المعتادة لعملية الإنتاج؟
تستغرق فترة التوريد للآلات القياسية المستقلة عادةً ما بين 10 إلى 15 يوم عمل. أما بالنسبة للمعدات المصممة حسب الطلب أو خطوط الإنتاج الكاملة، فتتراوح فترة التوريد غالباً بين 25 إلى 40 يوم عمل، وذلك حسب درجة تعقيد المشروع.