- Total 1halaman,15 items
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jenis stainless steel kelas berapa yang Anda gunakan untuk peralatan dapur komersial Anda?
Kami menggunakan baja tahan karat (Stainless Steel) 304 kualitas food-grade terbaik untuk seluruh bagian yang bersentuhan langsung dengan makanan guna menjamin kebersihan, ketahanan terhadap korosi, serta kepatuhan terhadap standar keamanan pangan internasional. Sedangkan untuk bagian rangka struktur yang tidak bersentuhan dengan makanan, kami menggunakan baja tahan karat 201 yang kokoh demi menjaga daya tahan sekaligus efisiensi biaya.
Apakah tegangan listrik dan jenis colokannya bisa disesuaikan dengan standar negara saya?
Tentu, sebagai produsen, kami dapat menyesuaikan tegangan listrik (misalnya 110V/60Hz, 220V/50Hz, 380V 3-fase) serta jenis steker (EU, UK, US, dll.) agar sesuai dengan standar kelistrikan di wilayah Anda. Mohon konfirmasikan spesifikasi kebutuhan Anda kepada tim penjualan kami sebelum proses produksi dimulai.
Berapa lama masa garansi standar untuk peralatan Anda?
Kami memberikan garansi standar selama 12 bulan untuk komponen utama (seperti motor dan papan kontrol) yang berlaku sejak tanggal kedatangan barang. Jika terjadi kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan selama periode tersebut, kami akan menyediakan suku cadang pengganti secara gratis.
Bagaimana prosedur penyediaan suku cadang jika ada komponen yang rusak setelah masa garansi habis?
Kami selalu menyediakan stok suku cadang yang lengkap untuk seluruh tipe produk kami. Bahkan setelah masa garansi berakhir, Anda tetap dapat membeli suku cadang asli langsung dari kami dengan harga yang terjangkau. Kami juga akan mengirimkan pesanan Anda melalui jasa kurir ekspres (DHL/FedEx) guna memastikan operasional Anda tidak terganggu terlalu lama.
Apakah pemasangan dan pengoperasian mesinnya sulit dilakukan?
Sebagian besar unit dapur komersial mandiri kami dirancang dengan konsep "plug-and-play", sehingga hanya memerlukan sedikit perakitan. Untuk lini pemrosesan yang lebih kompleks, kami menyediakan panduan pengguna yang mendetail, diagram pengabelan, serta tutorial video langkah demi langkah. Kami juga menawarkan dukungan teknis secara daring untuk memandu teknisi Anda selama proses instalasi.
Apakah Anda melayani jasa OEM atau ODM untuk desain tata letak dapur yang kustom?
Tentu, kami memiliki tim Litbang (R&D) khusus yang siap melayani pesanan OEM maupun merancang peralatan yang disesuaikan dengan tata letak dapur serta kapasitas kebutuhan Anda. Jika Anda memiliki cetak biru atau dimensi spesifik, kami dapat menyesuaikan ukuran peralatan agar sesuai dengan ruangan Anda secara presisi.
Bagaimana pengemasan peralatan ini untuk pengiriman internasional?
Untuk mencegah kerusakan selama pengiriman laut jarak jauh, seluruh mesin berat dikemas dalam peti kayu standar ekspor bebas fumigasi, lengkap dengan bantalan busa dan lapisan plastik film guna melindungi dari kelembapan serta benturan.
Sertifikasi apa saja yang dimiliki oleh peralatan Anda?
Sebagian besar model peralatan dapur komersial utama kami telah tersertifikasi CE, yang berarti telah memenuhi standar kesehatan dan keselamatan Eropa. Jika pasar lokal Anda memerlukan sertifikasi khusus (seperti UL atau CSA), silakan hubungi kami agar kami dapat mendiskusikan proses pengurusannya lebih lanjut.
Berapa lama waktu tunggu untuk pesanan standar?
Untuk model standar yang tersedia dalam stok, kami dapat melakukan pengiriman dalam 3-5 hari kerja. Sedangkan untuk pesanan khusus tegangan atau OEM, waktu produksi biasanya memakan waktu 15-25 hari, tergantung pada jumlah dan tingkat kerumitan modifikasi yang diminta.
Bagaimana cara membersihkan dan merawat peralatan ini agar tetap awet dan tahan lama?
Pembersihan setiap hari sangatlah penting. Kami menyarankan untuk menyeka permukaan stainless steel menggunakan kain lembut dan deterjen ringan, serta menghindari penggunaan sabut kasar yang dapat menggores permukaannya. Untuk mesin yang dilengkapi motor, pastikan lubang ventilasi bebas dari debu dan tepung guna mencegah panas berlebih.