Häufig gestellte Fragen
Können HSYL-Maschinen an spezifische Fabriklayouts oder Produktionsanforderungen angepasst werden?
Ja, die individuelle Anpassung gehört zu unseren Stärken. Wir passen Maschinendimensionen, Förderbandlängen und Motorpositionen an Ihren Fabrikgrundriss an. Zudem bieten wir OEM/ODM-Services, um Maschinenfunktionen nach Ihren spezifischen Rezepturen für die Lebensmittelverarbeitung zu optimieren.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Lebensmittelverarbeitungsanlagen?
Wir halten uns strikt an die geltenden Lebensmittelsicherheitsstandards. Sämtliche mit Lebensmitteln in Kontakt stehenden Komponenten bestehen aus lebensmittelechtem Edelstahl 304 (SUS304). Für Verarbeitungsumgebungen mit hohem Säure- oder Salzgehalt (z. B. bei der Produktion von eingelegten oder Meeresfrüchte-Produkten) bieten wir auf Wunsch ein Upgrade auf SUS316 an, um höchste Korrosionsbeständigkeit zu erzielen.
In unserem Land gelten abweichende Spannungsstandards (z. B. 220V/60Hz oder 415V/50Hz). Können Sie die elektrischen Komponenten entsprechend anpassen?
Ja, wir passen die Spannung, Phase und Frequenz der Motoren sowie der elektrischen Komponenten exakt an Ihre örtlichen Gegebenheiten an. Bitte teilen Sie Ihre genauen Spannungsanforderungen vor Produktionsbeginn unserem Vertriebsteam mit.
Bieten Sie vor dem Versand Testvideos an?
Selbstverständlich. Für jede Maschine führen wir einen strengen Werksabnahmetest (Factory Acceptance Test - FAT) durch. Anschließend erhalten Sie ein detailliertes Video der Maschine im Betrieb (optional mit Rohmaterial), das deren Leistungsfähigkeit belegt. Erst nach Ihrer Freigabe und Bestätigung wird die Anlage verpackt und versendet.
Wie wird die Ausrüstung verpackt, um Beschädigungen während des Ferntransports zu vermeiden?
Wir verwenden stabile, begasungsfreie Sperrholzkisten, die den internationalen Exportstandards entsprechen. Die Maschinen werden zum Schutz vor Feuchtigkeit in Schutzfolie eingehüllt und in der Kiste fest gesichert, um ein Verrutschen während des See- oder Lufttransports zu verhindern.
Wie lange beträgt die Standardgarantie für HSYL-Maschinen?
Für alle Maschinen gewähren wir eine 12-monatige Standardgarantie ab Lieferdatum. Sie umfasst Hauptkomponenten wie Motor, SPS und Getriebe bei Herstellungsfehlern. Verschleißteile (z.B. Dichtungen oder Schneidmesser) sind hiervon ausgenommen. Jede Maschine wird jedoch mit einem praktischen Ersatzteile-Set geliefert.
Bieten Sie einen Service für die Installation und Inbetriebnahme direkt beim Kunden vor Ort an?
Einzelne Maschinen werden mit detaillierten Installationsanleitungen und Videotutorials geliefert, die den Aufbau durch Ihre eigenen Techniker vor Ort vereinfachen. Bei kompletten Produktionslinien können wir HSYL-Ingenieure direkt zu Ihnen schicken – für Installation, Inbetriebnahme und Team-Training. Die Kosten für Visum, Anreise und Unterkunft trägt der Kunde.
Was geschieht, wenn nach Ablauf der Garantie ein Teil defekt ist?
Für alle HSYL-Geräte bieten wir lebenslangen technischen Support. Sollte nach Garantieablauf ein Teil getauscht werden müssen, versenden wir die benötigte Komponente auf Wunsch per DHL/FedEx zu Selbstkosten. Zudem berät Sie unser Support-Team bei Bedarf auch via Videoanruf beim Austausch.
Entsprechen Ihre Maschinen gängigen Sicherheitsnormen wie CE oder UL?
Ja, die meisten unserer Modelle verfügen über eine CE-Zertifizierung für den europäischen Markt. Benötigen Sie UL-Komponenten für Nordamerika oder weitere regionale Zertifizierungen, teilen Sie uns dies bitte schon bei der Angebotsanfrage mit, damit wir die entsprechende Normkonformität gewährleisten können.
Wie hoch ist die übliche Lieferzeit für die Produktion?
Die Lieferzeit für Standard-Einzelgeräte liegt in der Regel bei 10–15 Werktagen. Für Sonderanfertigungen oder komplette Fertigungslinien dauert es abhängig vom Projektaufwand üblicherweise 25–40 Werktage.