- Toplam1sayfalar,15 items
Sıkça Sorulan Sorular
Ticari mutfak ekipmanlarınızda hangi kalite paslanmaz çelik kullanıyorsunuz?
Gıdayla doğrudan temas eden tüm parçalarda; hijyen, korozyon direnci ve uluslararası gıda güvenliği standartlarına uyum sağlamak amacıyla öncelikle yüksek kaliteli gıda sınıfı 304 kalite paslanmaz çelik kullanıyoruz. Gıda ile temas etmeyen taşıyıcı iskelet yapılarında ise dayanıklılık ve maliyet avantajı sağlamak adına daha ekonomik ve sağlam olan 201 kalite paslanmaz çelik tercih edebiliyoruz.
Elektrik voltajı ve fiş tipi benim ülkeme uygun şekilde özelleştirilebilir mi?
Evet, bir üretici olarak, yerel güç kaynağı standartlarınıza uyum sağlaması için voltaj değerlerini (örneğin; 110V/60Hz, 220V/50Hz, 380V/3 faz) ve fiş tiplerini (AB, İngiltere, ABD vb.) talebinize göre özelleştirebiliriz. Üretim aşamasına geçilmeden önce lütfen spesifik gereksinimlerinizi satış ekibimizle teyit ediniz.
Ekipmanlarınız için standart garanti süresi nedir?
Temel bileşenler (motorlar ve kontrol kartları gibi) için ürünün varış tarihinden itibaren 12 aylık standart bir garanti sunuyoruz. Bu süre zarfında kullanıcı hatası dışındaki herhangi bir sorun yaşanması durumunda, yedek parçaları ücretsiz olarak temin edeceğiz.
Garanti süresi dolduktan sonra bir parça arızalanırsa yedek parça tedariğini nasıl sağlıyorsunuz?
Tüm modellerimiz için geniş bir yedek parça stoğu bulunduruyoruz. Garanti süreniz dolduktan sonra bile orijinal parçaları doğrudan bizden uygun fiyatlarla temin edebilirsiniz. İş kaybınızı en aza indirmek amacıyla, sipariş ettiğiniz parçaları hızlı kurye servisleri (DHL/FedEx) aracılığıyla en kısa sürede adresinize ulaştırıyoruz.
Makinelerin kurulumu ve kullanımı zor mu?
Bağımsız ticari mutfak ünitelerimizin çoğu, çok az montaj gerektirecek şekilde "tak ve çalıştır" kolaylığında tasarlanmıştır. Daha karmaşık işleme hatları için ise detaylı kullanım kılavuzları, kablolama şemaları ve adım adım ilerleyen video eğitimleri sağlıyoruz. Ayrıca, kurulum sürecinde mühendislerinize rehberlik etmek amacıyla çevrim içi teknik destek hizmeti de sunmaktayız.
Özel mutfak yerleşim düzenleri için OEM veya ODM hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, mutfak yerleşim planınıza ve kapasite gereksinimlerinize göre özel ekipman tasarlayabilen veya OEM siparişlerini kabul edebilen uzman bir Ar-Ge ekibimiz bulunmaktadır. Elinizde bir teknik çizim veya belirli ölçüler varsa, ekipman boyutlarını alanınıza tam uyacak şekilde özelleştirebiliriz.
Ekipmanların uluslararası sevkiyat için paketleme yöntemi nasıldır?
Uzun mesafeli deniz yolu taşımacılığında oluşabilecek hasarları önlemek amacıyla, tüm ağır iş makineleri; nem ve darbelere karşı koruma sağlayan köpük dolgulu, plastik film sarımlı ve ısıl işlem görmüş (fumigasyona gerek duyulmayan) standart ihracat tipi ahşap sandıklar içerisinde paketlenmiştir.
Ekipmanlarınız hangi sertifikalara sahip?
Ana ticari mutfak ekipmanlarımızın çoğu, Avrupa güvenlik ve sağlık standartlarına uygun şekilde CE sertifikasına sahiptir. Yerel pazarınızın belirli sertifikalar (UL veya CSA gibi) talep etmesi durumunda lütfen bizi bilgilendirin; sertifikasyon süreci hakkında detaylı görüşme sağlayabiliriz.
Standart bir siparişin teslimat süresi nedir?
Stoktaki standart modeller için 3-5 iş günü içerisinde sevkiyat yapabiliyoruz. Özel voltaj gereksinimleri veya OEM siparişleri için üretim süresi, talep edilen miktar ve yapılan modifikasyonların karmaşıklığına bağlı olarak genellikle 15-25 gün sürmektedir.
Ekipmanın ömrünü uzatmak için temizlik ve bakımını nasıl yapmalıyım?
Günlük temizlik büyük önem taşır. Paslanmaz çelik yüzeyleri, yüzey kaplamasını çizebilecek aşındırıcı süngerler yerine, yumuşak bir bez ve hafif bir deterjan kullanarak silmenizi öneririz. Motorlu cihazlarda, aşırı ısınmayı önlemek için havalandırma kanallarının toz ve undan arındırılmış olduğundan emin olun.