Sıkça Sorulan Sorular
HSYL makineleri, belirli fabrika düzenlerine veya üretim gereksinimlerine göre özelleştirilebilir mi?
Evet, kişiselleştirilmiş çözümler sunmak en güçlü yanlarımızdan biridir. Makine boyutlarını, konveyör bant uzunluklarını ve motor konumlarını fabrikanızın özel yerleşim planına uygun şekilde ayarlayabiliriz. Ayrıca, gıda işleme formüllerinize özel olarak makine fonksiyonlarını değiştirmek için OEM/ODM hizmetleri de sunmaktayız.
Gıda işleme ekipmanlarınızın imalatında hangi malzemeler kullanılıyor?
Gıda güvenliği standartlarına tavizsiz bir şekilde uyuyoruz. Gıdayla temas eden tüm parçalar, gıdaya uygun 304 kalite paslanmaz çelikten (SUS304) üretilmiştir. Yüksek asitli veya tuzlu işleme ortamları (turşu veya deniz ürünleri hatları gibi) için, maksimum korozyon direnci sağlamak amacıyla talebiniz üzerine ürünlerimizi SUS316 kalite paslanmaz çelik ile yükseltebiliriz.
Ülkemizde farklı bir voltaj standardı kullanılıyor (örneğin 220V/60Hz veya 415V/50Hz). Elektrikli bileşenleri bu standartlara göre uyarlayabilir misiniz?
Evet, yerel güç kaynağınıza uyum sağlaması için motorların ve elektrikli bileşenlerin voltaj, faz ve frekans değerlerini isteğinize göre özelleştiriyoruz. Üretim süreci başlamadan önce, ihtiyacınız olan spesifik voltaj değerlerini lütfen satış ekibimizle teyit ediniz.
Sevkiyat öncesi test videoları gönderiyor musunuz?
Kesinlikle. Her bir makine için çok sıkı bir Fabrika Kabul Testi (FAT) uyguluyoruz. Performansını kanıtlamak amacıyla, makinenin çalışma anını gösteren detaylı bir videoyu (mümkünse ham madde ile birlikte) tarafınıza göndereceğiz. Ekipmanı, ancak sizden onay ve teyit aldıktan sonra sandıklayıp sevkiyata çıkarıyoruz.
Uzun mesafeli nakliye sırasında hasarı önlemek amacıyla ekipmanlar nasıl paketleniyor?
Uluslararası ihracat standartlarına uygun, ısıl işlem gerektirmeyen, dayanıklı ahşap (kontrplak) sandıklar kullanıyoruz. Makineler, nemden kaynaklanabilecek hasarları önlemek amacıyla koruyucu filmle kaplanmakta ve deniz veya hava yolu taşımacılığı sırasında sarsıntıdan etkilenmemeleri için sandık içerisine güvenli bir şekilde sabitlenmektedir.
HSYL makineleri için standart garanti süresi nedir?
Konşimento tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 12 aylık standart bir garanti sunuyoruz. Bu garanti; motor, PLC ve dişli kutusu gibi ana bileşenleri üretim hatalarına karşı kapsamaktadır. Aşınmaya bağlı parçalar (sızdırmazlık halkaları veya kesici bıçaklar gibi) kapsam dışı tutulsa da, her makinenin yanında bir yedek parça kiti de teslim edilmektedir.
Yerinde kurulum ve devreye alma işlemleri için mühendis gönderiyor musunuz?
Tekli makineler için yerel teknisyenlerinizin kurulumu kolayca gerçekleştirebilmesini sağlayacak kapsamlı kurulum kılavuzları ve video eğitimleri sunuyoruz. Tam teşekküllü üretim hatları için ise HSYL mühendislerimizin tesisinize gelerek kurulum, devreye alma ve personel eğitimi süreçlerini bizzat yönetmesini sağlayabiliriz (vize, seyahat ve konaklama masrafları müşteriye aittir).
Garanti süresi dolduktan sonra bir parça arızalanırsa ne olur?
Tüm HSYL ekipmanları için ömür boyu teknik destek sağlıyoruz. Garanti süresi dolduktan sonra bir parçanın değiştirilmesi gerekirse, ilgili bileşeni maliyetine DHL veya FedEx aracılığıyla adresinize gönderebiliriz. Ayrıca destek ekibimiz, parça değişimi konusunda size görüntülü görüşme yoluyla adım adım rehberlik edebilir.
Makineleriniz CE veya UL gibi yerel güvenlik standartlarına uygun mu?
Evet, modellerimizin çoğu Avrupa pazarı için CE sertifikasına sahiptir. Kuzey Amerika pazarı için özel UL bileşenlerine veya farklı bölgesel sertifikalara ihtiyaç duyuyorsanız, uygunluğu sağlamamız adına lütfen teklif aşamasında bizi bilgilendirin.
Üretim için tipik termin süresi nedir?
Standart tekil makineler için teslimat süresi genellikle 10–15 iş günüdür. Özel yapım ekipmanlar veya tam kapsamlı üretim hatları için ise teslimat süresi, projenin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle 25–40 iş günü arasında değişmektedir.