- Suma1stron</li>15 items
Najczęściej zadawane pytania
Z jakiej klasy stali nierdzewnej wykonujecie swój sprzęt gastronomiczny?
Wszystkie elementy mające bezpośredni kontakt z żywnością wykonujemy głównie z wysokiej jakości stali nierdzewnej 304 klasy spożywczej, co gwarantuje pełną higienę, odporność na korozję oraz zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa żywności. W przypadku konstrukcji nośnych, które nie mają kontaktu z produktami, stosujemy wytrzymałą stal nierdzewną 201, aby zapewnić trwałość przy jednoczesnej optymalizacji kosztów.
Czy istnieje możliwość dostosowania napięcia oraz rodzaju wtyczek do standardów obowiązujących w moim kraju?
Tak, jako producent oferujemy możliwość dostosowania napięcia (np. 110V/60Hz, 220V/50Hz, 380V trójfazowe) oraz typów wtyczek (EU, UK, US itp.) do standardów lokalnej sieci energetycznej. Przed rozpoczęciem produkcji prosimy o potwierdzenie konkretnych wymagań z naszym działem sprzedaży.
Jaki jest standardowy okres gwarancji na Państwa sprzęt?
Oferujemy standardową, 12-miesięczną gwarancję na kluczowe podzespoły (takie jak silniki czy płyty sterujące), która obowiązuje od daty dostawy. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek usterek powstałych nie z winy użytkownika, w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, zapewniamy bezpłatną wymianę części na nowe.
Jak rozwiązujecie kwestię części zamiennych, jeśli coś się zepsuje po upływie okresu gwarancji?
Zapewniamy pełną dostępność części zamiennych do wszystkich naszych modeli. Nawet po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego mogą Państwo nabyć oryginalne podzespoły bezpośrednio u nas w przystępnej cenie, a my dostarczymy je kurierem ekspresowym (DHL/FedEx), aby zminimalizować czas przestoju.
Czy instalacja i obsługa tych maszyn są skomplikowane?
Większość naszych samodzielnych jednostek kuchennych jest zaprojektowana w systemie „plug-and-play”, co wymaga minimalnego montażu. W przypadku bardziej złożonych linii technologicznych dostarczamy szczegółowe instrukcje obsługi, schematy elektryczne oraz instruktażowe filmy wideo krok po kroku. Oferujemy również wsparcie techniczne online, aby pomóc Państwa inżynierom w procesie konfiguracji i uruchomienia urządzeń.
Czy oferują Państwo usługi OEM lub ODM w zakresie projektowania niestandardowych układów kuchni?
Tak, dysponujemy własnym zespołem badawczo-rozwojowym, który realizuje zamówienia typu OEM oraz projektuje urządzenia ściśle dopasowane do układu danej kuchni oraz potrzebnej wydajności. Jeśli posiadają Państwo projekt lub konkretne wymiary, możemy dostosować rozmiar sprzętu tak, aby idealnie pasował do Państwa przestrzeni.
W jaki sposób sprzęt jest pakowany do transportu międzynarodowego?
Aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu morskiego na długich trasach, cały ciężki sprzęt jest pakowany w drewniane skrzynie eksportowe wolne od procesów fumigacji, wyposażone w piankowe wypełnienie oraz folię ochronną, co zapewnia skuteczną ochronę przed wilgocią i wstrząsami.
Jakimi certyfikatami dysponuje Państwa sprzęt?
Większość naszych kluczowych modeli wyposażenia profesjonalnych kuchni posiada certyfikat CE, co gwarantuje spełnienie europejskich norm bezpieczeństwa i higieny. Jeśli na Państwa rynku wymagane są konkretne certyfikacje (takie jak UL lub CSA), prosimy o informację – wówczas będziemy mogli omówić proces ich uzyskania.
Jaki jest czas realizacji standardowego zamówienia?
W przypadku standardowych modeli dostępnych w magazynie, wysyłka następuje w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku zamówień na niestandardowe napięcie lub produktów OEM, czas produkcji wynosi zazwyczaj 15-25 dni, w zależności od wielkości zamówienia oraz stopnia skomplikowania modyfikacji.
Jak dbać o sprzęt i jak go czyścić, aby służył jak najdłużej?
Codzienne czyszczenie jest niezbędne. Zalecamy przecieranie powierzchni ze stali nierdzewnej miękką ściereczką i łagodnym detergentem; należy unikać szorstkich myjek, które mogłyby porysować wykończenie. W przypadku urządzeń z silnikami należy regularnie usuwać kurz oraz mąkę z otworów wentylacyjnych, aby zapobiec przegrzaniu sprzętu.