คำถามที่พบบ่อย
เครื่องจักร HSYL สามารถสั่งผลิตให้เหมาะกับขนาดพื้นที่โรงงานหรือข้อกำหนดด้านการผลิตเฉพาะทางได้หรือไม่?
ได้แน่นอน บริการสั่งผลิตเป็นหนึ่งในจุดแข็งของเรา เราสามารถปรับขนาดเครื่อง ความยาวสายพาน และตำแหน่งมอเตอร์ให้เข้ากับพื้นที่โรงงานของคุณได้ นอกจากนี้เรายังมีบริการ OEM/ODM เพื่อปรับฟังก์ชันเครื่องจักรให้ตรงกับกระบวนการผลิตอาหารเฉพาะของคุณอีกด้วย
วัสดุหลักที่ใช้ผลิตและขึ้นรูปเครื่องจักรแปรรูปอาหารของเรามีอะไรบ้าง?
เราปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหารอย่างเคร่งครัด ชิ้นส่วนทั้งหมดที่สัมผัสกับวัตถุดิบหรืออาหารสำเร็จรูปผลิตจากสแตนเลสเกรดอาหาร SUS304 สำหรับสภาพแวดล้อมการผลิตที่มีฤทธิ์กัดกร่อนสูง เช่น กระบวนการหมักดอง หรือแปรรูปอาหารทะเล เราสามารถอัปเกรดวัสดุเป็น SUS316 ตามความต้องการของลูกค้า เพื่อความทนทานสูงสุดต่อการกัดกร่อน
ระบบไฟฟ้าในพื้นที่ของเรามีมาตรฐานแรงดัน/ความถี่ที่ต่างไป (เช่น 220V/60Hz หรือ 415V/50Hz) ทางบริษัทสามารถปรับแต่งระบบไฟฟ้าของเครื่องจักรให้ตรงกับระบบของเราได้หรือไม่?
ได้ครับ/ค่ะ เรารับปรับแต่งค่าแรงดันไฟฟ้า จำนวนเฟส และความถี่ของมอเตอร์ตลอดจนอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมด ให้สอดคล้องกับระบบจ่ายไฟฟ้าของโรงงานท่าน ก่อนดำเนินการผลิต รบกวนยืนยันรายละเอียดแรงดันไฟฟ้าที่ต้องการกับทีมฝ่ายขายของเราอีกครั้งนะครับ/คะ
มีการทดสอบการทำงานและบันทึกวิดีโอให้ชมก่อนจัดส่งเครื่องจักรหรือไม่?
ครับ/ค่ะ ทุกเครื่องจักรต้องผ่านการทดสอบรับมอบ (Factory Acceptance Test - FAT) อย่างเข้มงวดก่อนส่งมอบ เราจะจัดส่งวิดีโอสาธิตการทำงานของเครื่องจักรอย่างละเอียด (ทดสอบด้วยวัตถุดิบจริงหากเป็นไปได้) เพื่อแสดงให้เห็นถึงสมรรถนะ เครื่องจักรจะถูกบรรจุหีบห่อและจัดส่งก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันและอนุมัติจากทางลูกค้าแล้วเท่านั้น
มีวิธีบรรจุและจัดหีบห่อเครื่องจักรอย่างไรเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่งทางไกล?
เราบรรจุเครื่องจักรในลังไม้อัดเนื้อแข็งมาตรฐานส่งออก ซึ่งผ่านการรมยาและเป็นไปตามข้อกำหนดการส่งออกสากล ตัวเครื่องจักรจะถูกห่อหุ้มด้วยฟิล์มกันความชื้นอย่างมิดชิด จากนั้นยึดโครงสร้างภายในลังอย่างแน่นหนา เพื่อป้องกันการขยับหรือสั่นสะเทือนตลอดเส้นทางขนส่งทางเรือหรือทางอากาศ
เครื่องจักร HSYL มีระยะเวลารับประกันมาตรฐานเท่าใด?
เรามอบการรับประกันมาตรฐาน 12 เดือนนับจากวันที่ออกใบตราส่งสินค้า การรับประกันครอบคลุมชิ้นส่วนหลัก ได้แก่ มอเตอร์, PLC และชุดเกียร์ ในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต สำหรับชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน (เช่น ซีลยางหรือใบมีดตัด) จะไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน แต่เราจะจัดชุดอะไหล่สำรองมาพร้อมกับเครื่องทุกเครื่อง
บริษัทส่งวิศวกรไปติดตั้งและทดสอบเดินเครื่องที่หน้างานด้วยหรือไม่?
สำหรับเครื่องจักรเดี่ยว เรามีคู่มือการติดตั้งและวิดีโอแนะนำอย่างครบถ้วน ช่วยให้ช่างเทคนิคในพื้นที่ของคุณสามารถดำเนินการติดตั้งได้สะดวก สำหรับสายการผลิตแบบครบวงจร เราสามารถส่งวิศวกรของ HSYL ไปยังโรงงานของคุณเพื่อดำเนินงานติดตั้ง ทดสอบระบบ และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ (ลูกค้ารับผิดชอบค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าเดินทาง และค่าที่พัก)
หากชิ้นส่วนเกิดความเสียหายหลังสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน จะมีวิธีการอย่างไร?
เรามีบริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับอุปกรณ์ HSYL ทุกชิ้น หากชิ้นส่วนต้องเปลี่ยนหลังหมดระยะรับประกัน เราสามารถจัดส่งชิ้นส่วนดังกล่าวให้คุณผ่าน DHL/FedEx ในราคาต้นทุน ทีมสนับสนุนของเรายังสามารถชี้แนะขั้นตอนการเปลี่ยนชิ้นส่วนผ่านการสนทนาทางวิดีโอได้อีกด้วย
เครื่องจักรของคุณผ่านมาตรฐานความปลอดภัยสากล เช่น CE หรือ UL หรือไม่?
ใช่ เครื่องจักรรุ่นส่วนใหญ่ของเรามีใบรับรองมาตรฐาน CE สำหรับตลาดยุโรป หากคุณต้องการส่วนประกอบที่ผ่านมาตรฐาน UL สำหรับตลาดอเมริกาเหนือ หรือต้องการใบรับรองมาตรฐานประจำภูมิภาคอื่นๆ กรุณาแจ้งความต้องการของคุณในขั้นตอนการสอบถาม เพื่อให้เราสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดให้กับคุณ
ระยะเวลาดำเนินการผลิตโดยทั่วไปใช้เวลากี่วัน?
สำหรับอุปกรณ์ฟิตเนสมาตรฐานที่ใช้งานเดี่ยว ระยะเวลาดำเนินการจะอยู่ที่ประมาณ 10-15 วันทำการ ส่วนอุปกรณ์ที่สั่งผลิตพิเศษหรือสายการผลิตแบบครบวงจร โดยทั่วไปจะใช้เวลา 25-40 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการนั้นๆ