پرسشهای متداول
آیا امکان شخصیسازی دستگاههای HSYL جهت انطباق با چیدمان خاص کارخانه یا الزامات تولیدی مشخص وجود دارد؟
بله، قابلیت شخصیسازی یکی از نقاط قوت اصلی ماست. ما میتوانیم ابعاد دستگاه، طول نوار نقاله و محل قرارگیری موتور را دقیقاً مطابق با نقشه چیدمان کارخانه شما تنظیم کنیم. همچنین، ما خدمات OEM/ODM را جهت اصلاح و تطبیق عملکردهای دستگاه با فرمولهای اختصاصی تولید مواد غذایی شما ارائه میدهیم.
برای ساخت تجهیزات فرآوری مواد غذایی شما از چه موادی استفاده شده است؟
ما به استانداردهای ایمنی مواد غذایی کاملاً پایبند هستیم. تمامی قسمتهایی که با مواد غذایی در تماس هستند، از فولاد ضدزنگ خوراکی درجه ۳۰۴ (SUS304) ساخته شدهاند. برای محیطهای پردازش با اسیدیته بالا یا میزان نمک زیاد (مانند خطوط تولید انواع ترشیجات یا محصولات دریایی)، امکان ارتقا به فولاد SUS316 بنا به درخواست شما وجود دارد تا بالاترین سطح از مقاومت در برابر خوردگی تضمین شود.
استاندارد ولتاژ در کشور ما متفاوت است (مثلاً ۲۲۰ ولت/۶۰ هرتز یا ۴۱۵ ولت/۵۰ هرتز). آیا امکان تغییر یا تطبیق قطعات الکتریکی با این استاندارد وجود دارد؟
بله، ما ولتاژ، فاز و فرکانس موتورها و قطعات الکتریکی را دقیقاً مطابق با شبکه برق منطقه شما تنظیم میکنیم. لطفاً پیش از شروع فرآیند تولید، مشخصات ولتاژ مورد نیاز خود را با تیم فروش ما نهایی و تأیید کنید.
آیا قبل از ارسال کالا، ویدئوی تست عملکرد آن را برای ما میفرستید؟
قطعاً. ما برای هر دستگاه، تست پذیرش کارخانهای (FAT) بسیار سختگیرانهای انجام میدهیم. جهت اثبات عملکرد دستگاه، یک ویدئوی دقیق از روند کار آن (در صورت موجود بودن، همراه با مواد اولیه) برای شما ارسال خواهیم کرد. ما تنها زمانی اقدام به بستهبندی و ارسال تجهیزات میکنیم که تاییدیه نهایی و رضایت شما را دریافت کرده باشیم.
تجهیزات چطور بستهبندی میشوند تا در طول حملونقلهای طولانیمدت آسیب نبینند؟
ما از بستهبندیهای چوبی بسیار مقاوم (تختهلای) که فاقد مواد شیمیایی و سموم باشد و با استانداردهای بینالمللی صادرات مطابقت داشته باشد، استفاده میکنیم. جهت جلوگیری از آسیب ناشی از رطوبت، دستگاهها با لایهای از فیلم محافظ پوشانده شده و در داخل صندوق، با تسمههای مخصوص بهگونهای محکم بستهبندی میشوند که در طول حملونقل دریایی یا هوایی، از هرگونه جابهجایی یا تکان خوردن جلوگیری شود.
دوره استاندارد گارانتی ماشینآلات HSYL چقدر است؟
ما یک ضمانتنامه استاندارد ۱۲ ماهه، از تاریخ بارنامه، ارائه میدهیم. این ضمانتنامه شامل عیوب ساختگی در قطعات اصلی نظیر موتور، کنترلکننده منطقی قابل برنامهریزی (PLC) و گیربکس میشود. قطعات مصرفی (مانند واشرهای آببندی یا تیغههای برش) مشمول این ضمانت نیستند، اما همراه با هر دستگاه، یک مجموعه قطعات یدکی نیز جهت استفاده در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا برای نصب و راهاندازی در محل، تکنسین اعزام میکنید؟
برای دستگاههای تکواحدی، دفترچههای راهنمای جامع نصب به همراه آموزشهای ویدئویی ارائه میدهیم تا تکنسینهای محلی شما بتوانند بهراحتی فرآیند راهاندازی را انجام دهند. در مورد خطوط تولید کامل، امکان اعزام مهندسان HSYL به محل پروژه جهت نصب، راهاندازی و آموزش پرسنل فراهم است (هزینههای مربوط به ویزا، سفر و اقامت بر عهده مشتری میباشد).
اگر بعد از اتمام مهلت ضمانت، قطعهای آسیب ببیند یا بشکند چه؟
ما تمامی تجهیزات HSYL را برای همیشه با پشتیبانی فنی همراهی میکنیم. چنانچه پس از پایان مهلت گارانتی، نیاز به تعویض قطعهای باشد، میتوانیم آن قطعه مشخص را با قیمت تمامشده، از طریق DHL یا FedEx برای شما ارسال کنیم. همچنین، تیم پشتیبانی ما میتواند از طریق تماس تصویری، شما را در مراحل تعویض قطعه راهنمایی کند.
آیا ماشینآلات شما با استانداردهای ایمنی محلی مانند CE یا UL مطابقت دارند؟
بله، اکثر مدلهای ما دارای گواهینامه CE برای بازار اروپا هستند. چنانچه برای بازار آمریکای شمالی به قطعات دارای استاندارد UL یا برای سایر مناطق به تأییدیههای خاصی نیاز دارید، لطفاً در مرحله استعلام به ما اطلاع دهید تا اطمینان حاصل کنیم که محصولات با استانداردهای مورد نظر شما مطابقت دارند.
زمان معمول برای آمادهسازی و تولید چقدر است؟
زمان تحویل برای ماشینآلات استاندارد و مستقل، معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است. در مورد تجهیزات سفارشی یا خطوط تولید کامل، بسته به میزان پیچیدگی پروژه، این بازه زمانی معمولاً بین ۲۵ تا ۴۰ روز کاری خواهد بود.