Часто задаваемые вопросы
Возможна ли кастомизация оборудования HSYL под конкретную планировку завода или специфические производственные задачи?
Да, индивидуальный подход — это одна из наших ключевых компетенций. Мы можем изменить габариты оборудования, длину конвейерной ленты и расположение двигателей, чтобы всё идеально вписалось в планировку вашего производства. Кроме того, мы предоставляем услуги OEM/ODM по модификации функций машин в соответствии с вашими уникальными рецептурами пищевых продуктов.
Из каких материалов изготовлено ваше пищевое оборудование?
Мы строго соблюдаем стандарты пищевой безопасности. Все элементы, контактирующие с продуктами, изготовлены из пищевой нержавеющей стали марки 304 (SUS304). Для работы в средах с высокой кислотностью или содержанием соли (например, на линиях по производству маринадов или морепродуктов) по запросу мы можем заменить материал на сталь марки SUS316, чтобы обеспечить максимальную коррозийную стойкость.
В нашей стране используются другие стандарты напряжения (например, 220В/60Гц или 415В/50Гц). Можете ли вы адаптировать электрические компоненты под эти параметры?
Да, мы адаптируем напряжение, фазность и частоту работы двигателей и других электрокомпонентов в соответствии с параметрами вашей электросети. Пожалуйста, обязательно согласуйте конкретные требования к напряжению с нашими специалистами по продажам до начала производства.
Предоставляете ли вы видео с проверкой товара перед отправкой?
Безусловно. Мы проводим строгие заводские приемочные испытания (FAT) для каждого станка. Мы отправим вам подробное видео работы оборудования (с использованием сырья, если это возможно), чтобы наглядно продемонстрировать его производительность. Мы приступаем к упаковке и отгрузке оборудования только после того, как получим ваше официальное подтверждение и одобрение.
Как упаковывается оборудование, чтобы предотвратить его повреждение при длительной транспортировке?
Мы используем прочные деревянные ящики из фанеры, не требующие фумигации и полностью соответствующие международным экспортным стандартам. Для защиты от влаги оборудование обернуто в защитную пленку, а внутри упаковки оно надежно зафиксировано ремнями, что исключает смещение или повреждение при морских или авиаперевозках.
Какой стандартный гарантийный срок на оборудование HSYL?
Мы предоставляем стандартную 12-месячную гарантию, которая вступает в силу с даты коносамента. Она распространяется на основные компоненты, такие как двигатель, ПЛК и редуктор, и покрывает исключительно производственные дефекты. Расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали (например, уплотнительные кольца или ножи резака) в гарантию не входят, однако в комплект поставки каждого оборудования включен набор запасных частей.
Вы направляете инженеров для проведения монтажных и пусконаладочных работ на объекте?
Для отдельного оборудования мы предоставляем подробные руководства по установке и видеоинструкции, что позволит вашим местным специалистам легко выполнить монтаж. При закупке полноценных производственных линий мы можем организовать выезд инженеров HSYL непосредственно на ваш объект для проведения пусконаладочных работ и обучения персонала (в этом случае клиент берет на себя расходы по оформлению визы, перелету и проживанию).
А что делать, если какая-то деталь выйдет из строя после окончания гарантийного срока?
Мы обеспечиваем пожизненную техническую поддержку для всего оборудования HSYL. Если после завершения гарантийного срока потребуется замена какой-либо детали, мы сможем отправить вам необходимый компонент через DHL или FedEx по себестоимости. Кроме того, наши специалисты могут провести для вас видеоконсультацию, чтобы пошагово объяснить процесс замены.
Соответствует ли ваше оборудование местным стандартам безопасности, таким как CE или UL?
Да, большинство наших моделей имеют сертификацию CE для европейского рынка. Если для североамериканского рынка вам требуются компоненты с маркировкой UL или любые другие региональные сертификаты, пожалуйста, сообщите об этом на этапе запроса, чтобы мы могли гарантировать полное соответствие всем стандартам.
Каков стандартный срок производства?
Для стандартных автономных установок срок поставки обычно составляет 10–15 рабочих дней. Для специализированного оборудования или готовых производственных линий срок изготовления обычно варьируется от 25 до 40 рабочих дней в зависимости от сложности проекта.